Vi tilrår at du alltid nyttar siste versjon av nettlesaren din.

Informasjon om pasientreiser for helsepersonell

Avdeling for pasientreiser i Helse Bergen har ansvar for opplæring, support og informasjon til helsepersonell som nyttar våre tenester og system. Her kan behandlarar og rekvirentar finne informasjon og aktuelle retningslinjer, også utanom opningstida vår. Denne nettsida er ikkje ei erstatning, men eit supplement til dei nasjonale sidene pasientreiser.no/helsepersonell, og gjeld berre pasientreiser i Helse Bergen.

dame på kontor foran PC

Har du spørsmål eller trenger hjelp til å komme i gang med ny måte å bestille pasientreiser på?

Send oss en e-post med kontaktinformasjon til pasientreiser@helse-bergen.no så kontakter vi deg og tar en kort gjennomgang av endringene i et Teamsmøte.


Pasientens helsemessige tilstand og behov er avgjerande for val av transport. 

Her finn du rettleiar for rett transport i Helse Bergen:​
  • ​Pasient kan reise på eiga hand eller bli køyrt
  • Pasient har behov for tilrettelagt transport

    Vurderinga tilseier at pasient ikkje kan ta offentleg transport og har eit helsemessig behov for å nytte privat bil eller treng ei organisert reise (tilrettelagt transport).

    • Nyttar pasient privat bil av helsemessige årsaker kan behandlar gje pasient ein digital reiseattest for bruk av bil, eller fylle ut eit skjema for helsemessig behov som pasient må leggje ved oppgjeret. 
    • Treng pasient ei organisert reise kan behandler gje pasient ein digital reiseattest for tilrettelagt transport for ein periode eller eRekvirere/bestille enkeltreiser for pasient
    • Sammensatte reiser og reiser med fly med må bestillast via Avdeling for pasientreiser på 05515.
    • Vis pasient til Avdeling for pasientreiser på 05515 ved behov for ei organisert reise på trafikalt grunnlag.

  • Pasient må ligge, men har ikkje behov for medisinsk tilsyn eller overvaking.
  • Pasient har behov for medisinsk overvaking
    • Pasient må ha ambulanse
    • Kontakt / bestilling - AMK

  • Pasient må ha tilgang på medisinsk utstyr
    • Pasient må ha ambulanse
    • Kontakt / bestilling - AMK​

Plakat - Rett transport (PDF) 

Kva transportør som har avtale om køyring avheng av kvar pasient skal hentast. Oversikt over henteområde med tilhøyrande transportøravtalar er lista opp nedanfor. I nokre tilfelle har same henteområde ulike transportøravtalar for destinasjon og/ eller biltype.

Nokre mindre avtaletransportørar i distriktet har ikkje eit døgnbemanna sentralbord. Ved bestilling utanom pasientreiser si opningstid og spesielt på natt kan det då vera lurt å ringja transportør etter at bestillinga er sendt i NISSY.

Veiledning for rekvirent i NISSY – hvordan se hvilken transportør som har fått oppdraget.pdf

​Reise frå Haukeland U​niversitetssjukehus
​Henteområde​ ​Type transport ​Transportør ​For Behandler
​Haukeland
Universitets-sjukehus		 ​Taxi 
(destinasjon Bergen, Askøy eller Øygarden)		 ​Taxi 1 05501
​​Haukeland
Universitets-sjukehus		 ​Taxi 
(destinasjon utenfor Bergen, Askøy og Øygarden)		 ​Norgestaxi ​21 49 66 18
​Haukeland
Universitets-sjukehus		 ​Rullstolbil ​Bergen
taxi		 ​07000


​Reise frå bydelar og poststeder i Bergen
​Henteområde ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
Postnr 5058/
Bergen Helsehus		 Taxi Christiania
taxi		 21 49 33 75
Postnr 5058/
Bergen Helsehus		 Rullestolbil Bergen
taxi		 07000
​Haraldsplass/
Bergenhus/ 
Årstad
(unntatt 5058)		 ​Taxi ​Norgestaxi /
Cabonline		 21 49 66 18
​​Haraldsplass/
Bergenhus/ 
Årstad
(unntatt 5058)		 ​Rullestolbil ​Bergen
taxi		 ​07000
​Åsane/ Arna ​Taxi​ ​Christiania
taxi		 21 49 33 75​
​Åsane/ Arna ​Rullestobil ​Bergen
taxi		 ​​07000
Fana/
Ytrebygda		 ​Taxi ​Christiania
taxi		 21 49 33 75
​Fana/
Ytrebygda		 ​Rullestolbil ​Bergen
taxi		 ​07000
​Fyllingsdalen/
Laksevåg		 ​Taxi ​Christiania
taxi		 21 49 33 75
​Fyllingsdalen/
Laksevåg		 ​Rullestolbil ​Bergen
taxi		 ​07000


Reise frå Askøy
​Henteområde ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
​Askøy ​Taxi/
Rullstolbil		 ​Christiania
taxi		 21 49 33 75


Reise frå Øygarden
​Henteområde ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
Øygarden ​Taxi/ 
Rullestolbil		 ​Bergen
taxi		 ​07000


Reise frå Bjørnafjorden
Henteområde ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
​Tidl.
Os kommune		 ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Os taxi 07000
​Tidl.
Fusa kommune		 ​​Taxi/
Rullestolbil		 Fusa taxi 56 58 19 00


Reise frå Alver og Austrheim
Henteområde ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
​Alver
og Austrheim		 ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Nordhordland
taxi		 07000


Reise frå Voss
Henteområde ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
​Voss/
Voss sjukehus		 ​​Taxi/
Rullestolbil		 ​Voss taxi 56 51 13 40 ​


​Reise frå andre distriktskommunar
​Henteområde​ ​Type transport ​Transportør ​For Behandlar
​Gulen ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Gulen
taxi		 57 78 31 00
​Masfjorden ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Masfjorden
taxi		 99 50 97 00
​Fedje ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Fedje
taxi		 90 05 86 95
​Samnanger ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Samnanger
taxi		 ​ 56 58 88 66
​Vaksdal ​Taxi/
Rullestolbil		 Modalen -
Eksingedalen Billag		 24 20 16 67
​Modalen ​​Taxi/
Rullestolbil		 Modalen -
Eksingedalen Billag		 ​24 20 16 67​
​Ulvik ​​Taxi/ 
Rullestolbil		 ​Granvin Taxi ​90 62 34 84
​Kvam (unntatt; 
5630 Strandebarm
og 5632 Omastrand)		 ​​​Taxi/
Rullestolbil		 ​Norheimsund-
Øystese taxi		 ​ 56 55 25 25
(56 55 20 10 )
5630 Strandebarm
og 5632 Omastrand*		 - Uten avtale -
​Kvinnherad
​(Ølve/ 
Hatlestrand)​		 ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Hillesvik
transport
(Tysnes taxi)		 ​ 91 13 27 22
​Osterøy ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Osterøy Taxi ​07000
​Austevoll ​Taxi/
Rullestolbil		 ​Austevoll
taxi		 ​ 97 58 32 31

* Les mer om manglande eller særskilte transportøravtalar i Helse Bergen​​

Elektronisk rekvirering av pasientreiser er tilgjengeleg heile døgnet alle dagar. Bestillinga blir då sendt til riktig transportør som utfører oppdraget.

Ved behov for endring, avbestilling eller ved spørsmål knytt til bestillinga, må du rette desse til Avdeling for pasientreiser på tlf. 05515 i opningstida vår​. 

Sjå våre opningstider

Utanom opningstida vår må transportør med avtale i aktuelt henteområde kontaktast direkte av rekvirerande behandlar ved behov for endring, avbestilling eller ved spørsmål knytt til bestillinga.

Kontaktinf​o til tr​ansport​ør med avtale

Ved reise frå eit område utan avtale om køyring eller i eit tidsrom der avtale ikkje gjeld, må pasient sjølv kontakte transportør ved endringar. 

Oversikt over områder utan avtale eller med særskilde avtalar for køyring

Dersom behandlar ikkje får eRekvirert​

Dersom ein av ulike grunnar ikkje får eRekvirert i systemet utanom opningstida vår, kan papirrekvisisjonen nyttast. 

Følg då Rutine for driftsbrot og bruk av papirrekvisisjon​​

Dersom elektronisk rekvirering ikkje er tilgjengeleg (ved nedetid/ driftsbrot) eller dersom ein ikkje får eRekvirert av andre årsaker - 
skal behandlar kontakte Avdeling for pasientreiser på telefon 05515 for å bestille pasientreiser.

Sjå våre opningstider

Dersom behandlar ikkje får rekvirert elektronisk utanom opningstida vår - 
kan papirrekvisisjon nyttast. Papirrekvisisjonar bør vere tilgjengeleg på alle behandlingsstader og kan bestillast gratis her:

https://pasientreiser.no/helsepersonell/bestill-m​ateriell

Behandlar fyller ut ein papirrekvisisjon og tar direkte kontakt med transportør som har avtale i aktuelt henteområde for bestilling.
Transportør vil då merke bestillinga og på den måten godkjenne bruk av papirrekvisisjonen som pasient skal gje til sjåfør. Pasient kan ikkje nytte papirrekvisisjon utan at behandlar har vore i kontakt med transportør i forkant.

Kontaktinformasjon til transportør med avtale​

Ved driftsbrot når transportøravtale ikkje gjeld i området
Dersom elektronisk rekvirering ikkje er mogleg - kontakt Avdeling for pasientreiser på telefon 05515 i opningstida vår for hjelp til å rekvirere. 

Utanom opningstid må pasient få annan dokumentasjon frå behandlar på transportbehovet for å vedlegge søknaden sin om dekning av reiseutgifter i etterkant:

https://pasientreiser.no/helsepersonell/dokumentasjonskrav-ved-pasientreiser

Pasient må ordne transport sjølv og legge ut for reisa i tidsrom der avtale ikkje gjeld i området. 

Oversikt over område utan avtale eller med særskilde avtalar for køyring

​​Helse Bergen gjer avtaler om køyring av pasientreiser i sitt opptaksområdet.
I dei fleste områda har vi avtale med transportør om køyring. Avtalane gjeld som regel heile døgnet, men kan og vere inngått for gitte tidsrom. 

Følgande område er utan avtale om køyring av pasientreiser med rekvisisjon:

Omastrand og Strandebarm: Frå og med 24.februar 2024 har Helse Bergen ikkje lenger avtale om køyring frå poststadene 5632 Omastrand og 5630 Strandebarm i Kvam herad. Det vil seie at dersom pasientar skal hentast i området må pasient bestille og legge ut for reisa sjølv og søke reisekostnadar dekka i etterkant.

Behandlarar/rekvirentar skal fortsatt vurdere det medisinske behovet og rekvirere reise i forkant. Rekvisisjonen vil automatisk følgje pasienten sin søknad om dekning av reiseutgifter i etterkant og fungere som dokumentasjon på transportbehovet.​

Les meir om kva dette betyr for pasient og deg som behandlar/rekvirent

Følgande område har særskilde avtalar om køyring av pasientreiser med rekvisisjon:​

Helse Bergen har for tida ingen område med særskilde transportøravtaler for gitte tidsrom.

Avdeling for pasientreiser handterer support knytt til RekvirentID og passord i NISSY (eRekvirering av pasientreiser), og registrering av offentleg godkjente behandlingsstader/ behandlarar i Helse Bergen i forbindelse med pasientreiser.

Les meir om tilgangsstyring, brukernamn og passord​

Deaktivert brukar / gløymt passord
Dersom du allereie nyttar e-rekvirering, men treng hjelp med passord i NISSY, kan du henvende deg via skjema for Gløymt passord eller deaktivert brukar i NISSY​.
Når førespurnaden din er behandla, vil du få ein e-post/ SMS frå systemet med nytt passord. Vi prøver å svara ut alle innan 1-2 vyrkedagar.

Sjå rettleiin​g for korleis du sjølv kan endra din profil og få tilsendt nytt passord direkte frå systemet ved behov

Support over telefon og e-post
Ring 05515 - tast 7 (for support)
Telefon 05515  er betjent man-fre kl. 07.00 - 19.00, lør kl. 09.00 - 15.00​
E​-post support: eRekvirering@helse-bergen.no

For passord-support utanom vår opningstid kan Norsk helsenett kontaktast på 
tlf. 24 20 00 00 (føresett at din brukar har ein e-post adresse eller mobil-nr knytt til seg)

Ny RekvirentID eller ny behandlingsstad/ behandlar
Behov for ein ny brukar ved behandlingsstaden, eller registrere ny behandlingsstad/ ny behandlar? 
Bestille ny bruker eller legge inn ein behandlingsstad i NISSY

Henvendelse om tilgang for å eRekvirere
For å eRekvirere må godkjent behandlingsstad og eventuelt behandlarar vere registrert/oppdatert i NISSY og vere tilknytt Helsenett. 

Behandlarar kan rekvirere direkte i vårt system NISSY, eller via eige journalsystem (mange av dei største journalsystema har oppsett for pasientreiser)

Avdeling for pasientreiser set opp behandlingsstad med tilhøyrande rekvirentar i NISSY og gir nødvendig informasjon for oppsett av behandlingsstaden i journalsystemet, med RekvirentID og passord. 

Ring oss på 05515  eller send ein henvendelse til eRekvirering@helse-bergen.no, så tar vi kontakt.

Sjå meir informasjon om eRekvirering på pasientreiser.no

Sjuketransportbilane køyrer pasientar som ikkje har behov for medisinsk tilsyn eller overvaking, men som må ligge under transporten. Tenesta er eit samarbeid mellom Akuttmedisinsk kommunikasjonssentral (AMK) og Avdeling for pasientreiser.

Avdeling for pasientreiser bemannar bilen og har blå uniformering. Medarbeidarane er ikkje medisinsk personell, men har opplæring i å handtere pasientar med smitte og pasientar med behov for oksygen under transporten. 

Sjuketransportbilen har plass til éin bårepasient og eventuelt éin følgeperson. Det er ikkje plass til rullestol eller utstyr utover klede/bagasje.

Sjuketransporten avlastar bruken av ambulanse og sikrar bedre utnytting av ressursar og personell for akuttberedskap.

Det er tre sjuketransportbilar i drift kvardagar i tidsrommet kl. 09.30-19.00 og desse utfører primært oppdrag med start i Bergen og nærliggande kommunar. Så langt det er mogleg vil sjuketransportbilane utføre desse oppdraga, resterande vil bli utført av ambulanse som båretransport.​

Det er viktig at val av transport er kvalitetssikra som eigna for sjuketransport -sjå  rettleiing for val av rett transport​

B​estilling av sjuketransport (mån-fre) 
- Ring Pasientreiser i Helse Bergen på 05515. Helsepersonell har eit eige tasteval for bestilling av sjuketransport som er ope frå kl. 08.00 - 17.00.
​​- Ved behov for båretransport i andre tidsrom må desse rekvirerast via AMK​​​​


Rekvirerte reiser til / frå testing og koronavaksinasjon blir ikkje dekka av Pasientreiseforskrifta då dette er kommunen sitt ansvar i koronavaksinasjonsprogrammet.

Framgangsmåte frå 7.mars 2022

Rekvirerte pasientreiser blir igjen vurderte for samkøyring, også i vanleg drosje. Det er ikkje lenger behov for "koronaspesifikke køyretøy" eller å nytte store bilar for å oppretthalde avstand.

Pasienten sin medisinske tilstand skal ligge til grunn for vurderingar knytt til val av pasienttransport. 

  • Rekvirent må aktivt bestille åleine-transport dersom behandlar vurderer dette som medisinsk nødvendig.
  • Åleine-transport må også bestillast til pasientar med bekrefta covid-19 smitte som er isolerte i sjukehus, på lik linje med andre pasientar som er isolerte i sjukehus. 

  • Det blir anbefalt at både sjåfør og pasient nyttar munnbind under transporten.​

Grunna koronavirus-utbrotet vart det 12. mars 2020 innført ei midlertidig endring i rettane for pasientreiser. Endringa innebar at pasientar fekk dekt tilleggsutgifter ved reise med eigen bil, utan dokumentasjon frå behandlar, på alle reiser over 10 kilometer kvar veg. 

​Ordninga blei avvikla frå og med 1. juni 2022, etter lettingar i tiltaka i samfunnet generelt. Dokumentasjonskravet blei gjeninnført og behandlar må no attestere for at pasient må nytte privat bil av helsemessige årsakar, for å få dekka tilleggsutgiftar som parkering, bom og ferge. 
Dokumentasjonkravet gjeld også for reiser innanfor ei minstetakstsone - sjå pasientreiseforskrifta § 22

Les meir på helsenorge.no​

Pasientar kan søke om å få dekt reiseutgiftene sine digitalt på helsenorge.no​, eller ved å sende søknad på papir. Hugs å leggje ved kvitteringar.

​Avdeling for pasientreiser sender ut nyheitsbrev til behandlarar og rekvirentar i området Helse Bergen HF ved behov.
Dersom du ikkje allereie mottek desse kan du registere deg her​

Utsende nyheitsbrev:


​​

 

Sist oppdatert 20.03.2025